Politique de confidentialité

Soniel Paris est responsable de cette boutique en ligne et du présent site Internet, y compris des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique est développée sur la plateforme Shopify afin de vous proposer une expérience d'achat personnalisée.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez le site, utilisez nos Services, passez une commande ou échangez avec nous. En cas de contradiction avec nos Conditions Générales de Vente, cette politique prévaut pour les questions relatives aux données personnelles. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

1. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la réglementation applicable, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses postale, de facturation et de livraison, téléphone et e-mail.
• Paiement et transactions : informations relatives aux moyens de paiement, coordonnées bancaires, justificatifs, historique et mode de paiement.
• Compte et commandes : identifiants, préférences, paramètres, produits consultés, panier, listes de souhaits, achats, retours, échanges, annulations et historique de commandes.
• Communications : informations transmises au service clientèle ou dans vos échanges avec nous.
• Données techniques et d'usage : appareil, navigateur, réseau, adresse IP, identifiants techniques, pages consultées, dates, heures et interactions avec la boutique.

2. Origine des données

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
• Automatiquement lors de votre navigation, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, partenaires commerciaux ou tiers autorisés.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Exécuter nos Services : traiter les commandes et paiements, organiser l'expédition, gérer les retours, les échanges, le compte client et les préférences.
• Personnaliser l'expérience : mémoriser vos choix et vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.
• Communiquer : répondre à vos demandes, assurer le suivi des commandes et vous adresser des offres, newsletters ou publicités personnalisées.
• Protéger la boutique : sécuriser les comptes, vérifier l'identité, prévenir la fraude et détecter les activités illicites ou malveillantes.
• Respecter nos obligations : répondre aux demandes des autorités compétentes, protéger nos droits et appliquer nos Conditions Générales.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers.

4. Avec qui les données peuvent être partagées

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services, au respect de nos obligations légales ou à la protection de nos intérêts légitimes, nous pouvons partager des données avec :

• Shopify, nos fabricants, fournisseurs et prestataires (paiement, hébergement, logistique, service clientèle, analyses, stockage, préparation et expédition).
• Nos partenaires commerciaux et marketing afin de proposer des offres et publicités personnalisées, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Des tiers auxquels vous avez expressément autorisé l'accès à certaines informations ou fonctionnalités.
• Les sociétés appartenant au même groupe que Soniel Paris et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

5. Shopify et sites tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les informations que vous nous communiquez peuvent être transférées à Shopify et à certains de ses partenaires, y compris dans différents pays, afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme et d'améliorer votre expérience d'achat. Nous pouvons aussi utiliser certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui analysent vos interactions avec notre boutique et avec d'autres boutiques utilisant Shopify.

Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify.

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité ; consultez leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

6. Mineurs, sécurité et conservation

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures et nous ne collectons pas volontairement les données d'enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais. À la date de publication de cette politique, nous n'avons connaissance d'aucune vente ni d'aucun partage de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans au sens de la réglementation applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue ; évitez de transmettre des informations sensibles par des moyens non sécurisés.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et des commandes, au respect de nos obligations légales et fiscales, à la résolution de litiges et à l'application de nos politiques.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données et leur copie ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement lorsque la loi le permet ;
• la portabilité de vos données lorsque cela est techniquement possible ;
• l'opposition ou la limitation de certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails. Les communications nécessaires au traitement d'une commande ou à la gestion de votre compte peuvent toutefois continuer à vous être envoyées.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vérifier votre identité et répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Vous pouvez aussi désigner un représentant autorisé, conformément à la loi. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements déjà effectués avant cette demande.

8. Transferts, réclamations et mises à jour

Vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent des pays situés hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation, notamment les Clauses Contractuelles Types ou tout autre mécanisme légal reconnu.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, contactez-nous d'abord. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente de votre pays de résidence ; pour l'EEE, la liste des autorités est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données.

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos Services ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

9. Nous contacter

Soniel Paris
13 Op Der Virstad
L-9653 Goesdorf
Luxembourg

Téléphone : +352 621 780 372
E-mail : info@sonielparis.fr

Soniel Paris est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la réglementation applicable.