Países de entrega
A Soniel Paris entrega exclusivamente em França, no Luxemburgo, na Alemanha, na Bélgica, em Portugal e na Suíça. De momento, não fazemos entregas noutros países.
Custos de entrega
A entrega é gratuita nos seis países abrangidos, sem valor mínimo de compra. Os custos de entrega são de 0 € e são confirmados antes do pagamento.
Preparação e expedição
As encomendas são expedidas diretamente pelos nossos fornecedores. O prazo total de entrega é de 10 a 13 dias úteis a contar do pagamento, incluindo a preparação.
Este prazo é uma estimativa e não uma data de entrega garantida. Se a sua encomenda não tiver chegado no final do prazo indicado, contacte-nos através de info@sonielparis.fr, indicando o número da encomenda, para que possamos verificar a situação.
Acompanhamento da encomenda
Quando estiver disponível informação de acompanhamento verificada relativa à sua encomenda, comunicá-la-emos. Também pode consultar a secção «Acompanhar a minha encomenda» da nossa loja.
Se ainda não estiver disponível informação de acompanhamento, ou se tiver alguma questão sobre o transporte da sua encomenda, escreva-nos para info@sonielparis.fr, indicando o número da encomenda.
Custos de importação e entrega sem custos adicionais
Exceto na Suíça, os custos de importação relacionados com a sua encomenda são suportados pelo nosso fornecedor. Não lhe será cobrado qualquer montante adicional por importação, IVA de importação ou desalfandegamento no momento da entrega. No caso da Suíça, que não faz parte da União Europeia, o IVA suíço e eventuais custos de desalfandegamento poderão ser cobrados pela transportadora no momento da entrega.
Se, ainda assim, uma transportadora lhe exigir um pagamento a esse título, contacte-nos através de info@sonielparis.fr, indicando o número da encomenda e enviando uma cópia do pedido de pagamento, para que possamos verificar a situação.
Devoluções
As devoluções são descritas na nossa política de devoluções e reembolsos, distinta desta política de expedição.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre a preparação, a expedição ou a entrega da sua encomenda, contacte a Soniel Paris através de info@sonielparis.fr, indicando o número da encomenda.