Politique de retour et de remboursement

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Conditions de retour

• Le produit est inutilisé, dans son état et son emballage d'origine
• La demande de retour est faite dans les 30 jours suivant la réception
• Le numéro de commande est joint à la demande

Comment retourner un article ?

1. Écrivez-nous à info@sonielparis.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions.
3. Dès réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Annulation

Nos commandes étant traitées automatiquement et rapidement, il n'est généralement pas possible d'interrompre une expédition en cours. Si votre colis est déjà en route, nous vous invitons à le réceptionner puis à effectuer un retour classique.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, tout consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, informez-nous par une déclaration claire (par email). La rétractation est effective dès réception des produits retournés.