Pays de livraison
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Frais de livraison
La livraison est gratuite dans les six pays desservis, sans minimum d'achat. Les frais de livraison sont de 0 € et sont confirmés avant le paiement.
Préparation et transport
Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs. Le délai de livraison total est de 10 à 13 jours ouvrés à compter du paiement, préparation comprise.
Ce délai est une estimation, et non une date de livraison garantie. Si votre commande n'est pas arrivée à l'issue du délai indicatif, contactez-nous à info@sonielparis.fr en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier sa situation.
Suivi de commande
Lorsqu'une information de suivi vérifiée est disponible pour votre commande, nous vous la communiquons. Vous pouvez également consulter la rubrique « Suivre ma commande » de notre boutique.
Si aucune information de suivi n'est encore disponible, ou si vous avez une question sur l'acheminement de votre colis, écrivez-nous à info@sonielparis.fr en indiquant votre numéro de commande.
Frais d'importation et livraison sans frais supplémentaires
Hors Suisse, les frais d'importation liés à votre commande sont pris en charge par notre fournisseur. Aucun montant supplémentaire au titre de l'importation, de la TVA à l'importation ou du dédouanement ne vous est demandé à la livraison. Pour la Suisse, qui ne fait pas partie de l'Union européenne, la TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être perçus par le transporteur à la livraison.
Si un transporteur vous réclame malgré tout un paiement à ce titre, contactez-nous à info@sonielparis.fr avec votre numéro de commande et une copie de la demande afin que nous puissions vérifier la situation.
Retours
Les retours sont présentés dans notre politique de retour et de remboursement, distincte de cette politique d'expédition.
Contact
Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande, contactez Soniel Paris à info@sonielparis.fr en précisant votre numéro de commande.